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  • Términos y Condiciones

    TODOS LOS PRODUCTOS EN PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

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    Manejo de datos:

    De acuerdo con el Decreto 1377 de 2013, que reglamentó la Ley General de Protección de Datos Personales, Ley 1581 de 2012. Para OF13 S.A.S es un deber el manejo responsable y adecuado de las bases de datos suministrado por clientes.

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    Políticas de compra:

    Los siguientes términos y condiciones están relacionados con las compras realizadas por los usuarios en www.ornellafranchi.com

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  • Envíos y Cambios

    Envíos:

    Los envíos los realizamos a través de FedEx. El pedido le será entregado en un plazo máximo de 5 días hábiles para Colombia, desde que le enviamos a su correo la confirmación del pedido.

    Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

    Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de mensajería.

    Cambios

    El cambio deberá notificarse previamente de forma escrita al correo info@ornellafranchi.com

    En el, deberá indicarse nombre del comprador, referencias de los productos comprados, razón por la cual se desea cambiar y descripción del cambio a realizar.
    Los productos deben estar en perfectas condiciones y con sus respectivas etiquetas. No cambiamos prendas: usadas, manchadas, lavadas o rotas.
    Los cambios deben ser enviados a: av cra 1#84ª – 50 T1 ( 602) OF13 S.A.S. no asume gastos generados producto de cambios.

    Devoluciones

    Una compra podrá ser devuelta únicamente si el producto se encuentra en estado de deterioro o con defectos de fabricación. Bajo ninguna razón La marca Ornella Franchi, aceptará devoluciones de dinero al comprador por motivos diferentes a los anteriormente descritos.

    Cancelaciones:

    Ornella Franchi aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo, 2 días después de realizar la compra en www.ornellafranchi.com
    Para realizar la cancelación debe solicitarse enviando un e-mail a info@ornellafranchi.com

    Garantías

    Garantía de 20 días por imperfecciones de fabricación.
    El tejido de punto es delicado. Tener cuidado con los accesorios que use.
    Ornella Franchi no se hace responsable por el mal cuidado, ni mal uso de la prenda. Por puntos idos, rotos o lavado inadecuado de la prenda.

    Ley aplicable y jurisdicción

    La prestación del servicio de www.ornellafranchi.com y las presentes Condiciones Generales de Uso y políticas de compra de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor”, Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso Colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.
    Agradecemos su interés en consultar esta CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA.

  • Instrucciones de Lavado

    1. Lavar a mano en agua fría.
    2. Preferiblemente lavar en seco.
    3. Lavar separado de otras prendas.
    4. No usar blanqueador.
    5. No dejar en remojo.
    6. No retorcer ni frotar
    7. Secar extendido en la sombra.
    8. No planchar sobre el cuerpo.
    9. No colgar.

    Pilling

    Las prendas de Ornella Franchi son fabricadas en tejido de punto en 100% algodón, las fibras naturales por comportamiento natural hacen pilling con el uso de la prenda. Es una característica completamente normal. Si empiezan a ver que se formar unas mini bolitas en el tejido, estas se pueden quitar con la mano o con el tiempo se caerán.